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Dúvidas frequentes

Um e-mail válido e ter se cadastrar em nos nossos parceiros de envios de mercadorias (MELHOR ENVIO) e de pagamentos (PAGAR.ME), que oferecem flexibilidade e segurança nas suas entregas e cobranças!

Basta clicar em “Abrir Loja” no menu principal no superior do site e criar uma conta com um e-mail válido!

Para adicionar novos produtos acesse a seção Produtos clicando em > Painel> no menu superior do site e depois >Produtos>.

Após completar os dados da sua loja e cadastrar seus produtos, você deve abrir suas contas com a distribuidora (Melhor Envio – WWW.MELHORENVIO.COM.BR) e com a plataforma de pagamentos (Pagar.me – WWW.PAGAR.ME). Após o cadastro você terá acesso a dois códigos (Token). Um referente aos envios, e um referente aos pagamentos. Basta salvá-los em nosso painel.

Para editar produtos já cadastrados acesse a seção Produtos clicando em > Painel> no menu superior do site e depois >Produtos>.

Gerencie seus pedidos de devolução através da seção Pedidos de devolução. Clique em > Painel> no menu superior do site e depois >Pedido de devolução>.

Solicite saques e acompanhe seus processos. Para acessar a seção Retiradas clique em > Painel> no menu superior do site e depois >Retiradas>.

As etiquetas para envios são geradas através da seção Ship Station, que pode se acessada clicando no Painel no menu superior do site, depois em >Configurações>ShipStation>.

Configure as informações gerais da sua loja, assim como logomarca, endereço e fotos através da seção Loja, clicando em Painel no menu superior do site e depois >Configurações> Loja.

Buscando uma maior segurança e flexibilidade para nossos usuários, optamos pelos envios Melhor Envio e checkout de pagamentos Juno. Veja como abrir sua conta na Melhor Envio e Juno e suas configurações básicas:

Gerencie seus pedidos de devolução através da seção Pedido de devolução, clicando em  Painel no menu superior do site e depois >Pedido de devolução>.

Encontre informações detalhadas sobre suas vendas e movimentações gerais na seção Relatórios, clique em Painel no menu superior do site e depois >Relatórios>.

Sim! Basta preencher esse formulário escolhendo a opção “Domínio próprio” e enviar o seu endereço de escolha que fazemos o resto para você!

Nossos canais de atendimento são via chat, whatsapp ou formulários de e-mail disponíveis no rodapé do site.

Você pode solicitar nossos serviços adicionais como consultoria em marketing e gestão de tráfego fazendo uma solicitação de orçamento através deste link ou entrando em contato direto com nossa equipe através nos nossos canais de atendimento.

Provavelmente seu produto não foi aceito por não respeitar nossas Políticas e Termos de Uso ou estão faltando informações importantes como nome, valor, estoque ou formações sobre a entrega.

Utilizamos o checkout de pagamentos da Pagar.me, e seus clientes podem realizar suas compras com as principais bandeiras do mercado:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Elo
  • Hipercard
  • Aura
  • JCB
  • Diners
  • Discover
  • Hiper
  • Hipercard
  • Credz
  • Cabal
  • SoroCerd
  • Banescard

Para encerrar sua conta basta enviar um e-mail para atendimento@minhaloja.pro fazendo a solicitação do encerramento.

O uso da loja é gratuito. Apenas as taxas sobre transações serão cobradas para uso do cartão de crédito e outros meios de pagamento. Você pode escolher absorver algumas delas ou passa-las para seus clientes. A seguir as taxas relacionadas as transações: 
Clique na tabela para ampliar a imagem:

Sim! Nosso site respeita todas as leis de proteção de dados dos usuários, a LGPD. Você pode ser mais nos nossos Termos e Políticas.

Links Úteis

Acesse online ou baixe nossa lista de categorias de produtos para encontrar as categorias que serão usadas em sua loja.

Ver as categorias clique aqui.

Uso do painel

Aqui você encontra os resumos da sua conta. Assim como suas vendas mensais, pedidos pendentes e informações gerais sobre a sua loja. Para acessar o painel clique em > Painel> no menu superior do site.

Aqui você consegue adicionar novos produtos, edita-los depois de prontos e muito mais.  Para acessar a seção Produtos clique em > Painel> no menu superior do site e depois >Produtos>.

Acompanhe o andamento de suas vendas e pedidos na seção Pedidos. Para acessar a seção Pedidos clique em > Painel> no menu superior do site e depois >Pedidos>.

Gerencie seus cupons promocionais na seção Cupons. Para acessar a seção Cupons clique em > Painel> no menu superior do site e depois >Cupons>.
para criar novos cupons acesse >Painel>Produtos>Editar produto>?

Aqui você encontra informações mais detalhadas sobre suas vendas e movimentações gerais. Para acessar a seção relatórios clique em > Painel> no menu superior do site e depois >Relatórios>.

Gerencie suas avaliações. Para acessar a seção Avaliações clique em > Painel> no menu superior do site e depois >Avaliações>.

Gerencie seus pedidos de devolução aqui. Para acessar a seção Pedidos de devolução clique em > Painel> no menu superior do site e depois >Pedido de devolução>.

Use para importar listas  de produtos em formato XML (Excel). Para acessar a seção Ferramentas clique em > Painel> no menu superior do site e depois >Ferramentas>.

Responda aos chamados de dúvidas dos clientes. Para acessar a seção Suporte clique em > Painel> no menu superior do site e depois >Suporte>.

Para acessar a seção Configurações clique em > Painel> no menu superior do site e depois >Configurações>.

.1 Loja

Configure as informações gerais da sua loja, assim como logomarca, endereço e fotos.

.2 Pagamento

Configure aqui suas informações de cadastro da integração de pagamento Juno. 

.3 Verificação

Suba seus documentos para verificação.

.4 Entrega

Gerencie suas entregas locais com taxas fixas.

.5 ShipStation

Gerencie seus pedidos de entregas não locais e imprima suas etiquetas e guias de remessa (Melhor Envio).

.6 Perfil Social

Adicione suas redes sociais para gerar mais engajamento com seus clientes.

.7 Trocas e devoluções

Crie seus termos e políticas para pedidos de trocas e devoluções.

.8 SEO da Loja

Acrescente informações adicionais para ajudar as pessoas a acharem a sua loja.

9 Melhor Envio

Configure aqui suas informações de cadastro da integração de envio Melhor Envio.